Plataforma que se utilizara para crear la tienda electrónica

Pasos para instalar la plataforma:

1. Dirígete a Shopify.com y presiona el botón Empezar.2. Ingresa tu dirección de correo electrónico, una contraseña y un nombre para la tienda en la siguiente pantalla para comenzar una versión de prueba gratuita por 14 días.
3.Describe tu negocio en la página siguiente como solo tu sabes hacerlo.
4.En la pantalla siguiente, agrega tu dirección comercial.
5.Puedes elegir un diseño inicial para tu tienda online o dejar este paso para más adelante.
6. Serás redirigido al área de administración de Shopify.

Configurar la plataforma:

General 
Como toda plataforma de ecommerce, Shopify ofrece una opción donde podemos modificar nuestros datos personales, tales como nombre de la empresa, correo, dirección, entre otros. También puedes incluir información que no colocaste durante el registro, como, por ejemplo: el formato de las ordenes que te irán llegando después de que un cliente haga un pedido.

Payment providers 
Shopify piensa en todo, y por esto nos brinda varias opciones de pagos para que podamos integrar el modo que más se ajuste a nuestras necesidades. Este ajuste cuenta con varias opciones de pago, tales como: Express Checkeout (donde podrás gestionar tus pagos desde PayPal), Payments Pro (donde podrás afiliar tu tarjeta de crédito a tu cuenta de PayPal), Accept credit cards, Alternative payments y Manual payments.

Checkout 
Hace algunos años atrás era imposible personalizar el proceso de pago en Shopify, pero en la actualidad la plataforma ofrece muchas opciones para gestionar la forma de pago. Checkout nos ayuda principalmente a ofrecer servicio de registro de cuenta para que los clientes elijan si quieren o no crear una cuenta en la tienda online; así como métodos de contacto para que el cliente pueda recibir la notificación sobre su pedido por medio de SMS o un correo electrónico.

Shipping 
En Shipping podrás establecer los medios de envío que ofrecerá tu empresa. Aquí puedes editar la dirección de origen, las zonas de envío (nacional o mundial), los paquetes (con el tamaño de las cajas) y hasta los métodos de envíos adicionales.

Taxes
La tasa de impuesto que coloca Shopify dependerá de tu país de origen. En esta opción puedes seleccionar que todos los precios de tu tienda incluyen un porcentaje de impuesto que deberá ser pagados.

Files
En Files podrás subir imágenes, vídeos y documentos, lo que desees. Con sólo presionar el botón Upload files podrás seleccionar el archivo que quieres subir y listo.

Account
En Account podrás administrar tus cuentas y permisos, los servicios de acceso y el estado de la tienda. Con esta última opción podrás contratar a un experto en diseño de Shopify, pausar la actividad de la tienda por un tiempo determinado e incluso cerrarla.

Billing
Administrar la información que tendrá cada una de las facturas que emitirá tu tienda online es muy importante, y por medio de esta opción podrás hacerlo sin problemas.

10 plataformas de comercio electrónico

1. Intershop

Intershop, de la cual somos Silver Partners, es una la herramienta líder para crear tiendas online B2B u omnicanal.

Ventajas de Intershop 

Intershop es una herramienta muy estable y escalable a la hora de desarrollar el producto. Por otro lado, es muy adaptable a entornos empresariales complejos, como puede ser un negocio B2B. En cuanto al desarrollo, cuenta con un back-office sencillo, rápido y muy amigable.

Desventajas de Intershop 

Al no ser una herramienta muy extendida, la información para desarrolladores y usuarios en castellano es limitada.

2. Commercetools

Otro programa para crear tiendas online del cual, en Incentro, somos partners. Se trata de una solución de e-commerce headless. basada en la nube, que permite crear experiencias de compra innovadoras omnicanal.

Ventajas de Commercetools 

Se trata de un software e-commerce muy versátil, al ser headless, ideal para crear proyectos de mucha envergadura, independientemente de que sea B2B o B2C.

Desventajas de Commercetools 

Al igual que Intershop, la información sobre la misma en castellano es muy limitada, lo que puede hacer algo más complicado un primer contacto con el producto si no hablamos inglés.

3. Prestashop

Una de las plataformas e-commerce más utilizadas en España, basada en PHP. Se trata de una tienda online open source, por lo que su implementación es gratuita y lo único que habrá que pagar serán las plantillas o plug-ins específicos, en caso de necesitarlos.

Ventajas de Prestashop 

Se trata de una plataforma muy extendida en España, por lo que su comunidad es muy amplia y hay infinita información en castellano. Además, para proyectos pequeños, al ser gratuita de base, es una forma de testear el producto sin invertir mucho dinero.

Desventajas de Prestashop

Por contra, a pesar de ser tan extendida, requerirás de grandes conocimientos en programación para configurarla, puesto que no es tan intuitiva y accesible como otras herramientas.

4. WooCommerce

Se trata del software de e-commerce de Wordpress. WooCommerce, junto con Prestashop, reúnen más del 60% de las tiendas online de España.

Ventajas de WooCommerce

Es una plataforma muy intuitiva, tanto para la configuración como para la gestión de la herramienta. Además, al igual que Prestashop, es open source. Lo único que necesitamos es instalar en Wordpress este plug-in y empezar a configurar nuestra tienda.

Desventajas de WooCommerce

Las opciones gratuitas son relativamente limitadas y en cuanto necesitemos incluir alguna extensión más avanzada, nos tocará pagar.

5. Magento

Magento es el programa de Adobe para crear tu tienda online. Se trata de un software muy completo y sofisticado.

Ventajas de Magento

Ideal para proyectos de mucha envergadura porque cuenta con infinidad de módulos. Es muy escalable y podrás tener, prácticamente, cualquier funcionalidad que imagines para tu tienda.

Desventajas de Magento

Se trata, al igual que Prestashop, de una herramienta solo apta para desarrolladores. Hay que tener altos conocimientos en programación para crearla y, a pesar de que es open source, hay que pagar prácticamente desde el principio si quieres personalizar mínimamente tu ecommerce.

6. Shopify

Se trata de una solución de comercio electrónico llave en mano. Shopify cobra una pequeña suscripción mensual y una comisión por venta a cambio de una plantilla.

Ventajas de Shopify 

Se trata de la herramienta para crear tiendas online perfecta para textear productos sin invertir mucho tiempo o dinero, puesto que recibes una plantilla en la que subir tus productos y en pocas horas puedes tener tu ecommerce en funcionamiento.

Desventajas de Shopify 

Se tratará de una herramienta útil solo si vendes pocos productos, puesto que las comisiones por venta son bastante altas.

7. OpenCart

Otra tienda virtual open source, que cuenta con más de 13.000 módulos de personalización, por lo que es realmente escalable.

Ventajas de OpenCart

Una de las principales ventajas frente a otras plataformas ecommerce es que cuenta con 20 opciones diferentes de pago.

Desventajas de OpenCart

Nuevamente, estamos ante un software con un código algo complicado, que necesitará una dedicación extra para implementar nuestra tienda virtual.

8. Drupal

Si eres usuario habitual de Drupal, elegir su software para e-commerce será lo más acertado, puesto que estás acostumbrado a su interfaz.

Ventajas de Drupal

Se trata de una plataforma de e-commerce sencilla de usar si estás acostumbrado al ecosistema Drupal y, además, ofrece una gran lista de integraciones con aplicaciones de terceros.

Desventajas de Drupal

Al ser de Drupal, únicamente podrás integrarlo con su CMS. Si quisieras trabajar con Wordpress, obviamente, no podrás.

9. OsCommerce:

Es uno de los programas para crear tiendas online más veterano. Puede que se haya quedado un poco obsoleto a nivel estético, pero es perfecto para empezar tu proyecto si lo que quieres es textear la viabilidad del mismo.

Ventajas de OsCommerce

Cuenta con una amplia comunidad de usuarios, debido a su antigüedad, y es relativamente sencillo de implementar y usar.

Desventajas de OsCommerce

Como comentamos, se ha quedado algo obsoleto y las opciones de personalización son limitadas.

10. Zen Cart

Al igual que OsCommerce, este software de comercio electrónico lleva mucho tiempo en el mercado, por lo que su comunidad de usuarios es muy extensa.

Ventajas de Zen Cart

Cuenta con numerosas opciones de personalización y, al tener una comunidad de usuarios tan grande, muchísima información disponible.

Desventajas de Zen Cart

Su opción predeterminada está realmente anticuada y tendrás que invertir mucho tiempo en personalizar la página para que tenga una imagen más moderna.

Elementos básicos de una tienda electrónica

Elementos básicos de una tienda electrónica.

Catalogo de productos

La tipología de los productos que se desean comercializar son lo más importante a considerar antes de lanzarse a montar una tienda online. Sus características condicionarán la mejor manera de mostrarlos de forma individual y en el conjunto del catálogo virtual, y también la creación de las plantillas o elección de gestores de contenidos más adecuados para exhibirlos.

Seguro que entre los elementos de una tienda online, las necesidades no serán las mismas para vender tractores que para vender artículos de cosmética por ejemplo. Habrá que tener en cuenta varios factores.

• Imágenes o fotografías de producto
• Productos disponibles o en venta
• Taxonomías según las características de los productos
• Descripción o ficha del producto

Carrito de compra

El carrito de la compra debe estar bien localizado, aportando información clara sobre la cantidad de productos que se incluyen en el proceso. Es uno de los elementos funcionales más relevantes durante el proceso de adquisición de productos, ya que debe mostrar datos asociados también a los impuestos, gastos de envío, posibles descuentos, y la actualización de todos ellos en su conjunto.

Mejorar la usabilidad en este dispositivo para facilitar la incorporación de nuevos productos o la eliminación de otros, es contribuir también a que el cliente tenga una buena experiencia, conlleva realizar diferentes pruebas y hasta cambios de colores.

                                 

Mecanismos de promoción y ofertas

¿Has visto en tu centro comercial grandes carteles publicitarios anunciando ofertas y promociones? Pues en nuestra web es lo mismo, y tiene el mismo objetivo, que es captar la atención de nuestros clientes y aumentar así las ventas. Por lo que deberemos crear en nuestros mecanismos que garanticen esto, siempre debe estar bien visible el precio de la oferta y el precio anterior.

Es necesario además, que cree las estructuras necesarias para hacer promociones personalizadas, promociones por tipo de cliente, cantidad de productos comprados e incluso regalos por cumpleaños o cantidad de puntos, esta es una forma de mantener los clientes fieles a su sitio.

Le recomendamos además haga carteles publicitarios o boletines electronicos que puedan ser descargados e incluso crear mecanismos para enviar estos por correo electrónico u otros sistemas

                                                        

Motor de busqueda

La organización y gestión de los productos gracias a una base de datos hace que el usuario pueda encontrarlos de forma dinámica a través de campos de búsqueda con menor esfuerzo. Para aumentar la eficacia del sistema, es importante que esta estructura refleje también diferentes características y atributos con los que el usuario pueda estar familiarizado.Otros aspectos a contemplar en la categorización de los artículos es la coherencia entre las diferentes familias de productos y derivados de ellas, de forma que sigan un orden lógico. Cuándo los resultados que se devuelven cumplen las expectativas del cliente sin mayor esfuerzo, la experiencia de usuario también mejora.Lo contrario puede repercutir negativamente en la impresión que se causa el visitante y en las ventas al no encontrar el producto solicitado. Está claro también que los términos utilizados, así como las descripciones deberán contener o acercarse todo lo posible a las palabras clave o frases de búsqueda más habituales, e incluso a otras que no lo sean tanto. 

Proceso de compra

Cuando el usuario se decida a comprar, es necesario guiar este proceso lo más transparente y corto posible. Se aconseja que no sea necesario el registro ya que muchos usuarios son ocasionales. Guíe este proceso, pida la menor cantidad de información posible y en el último paso muestre todos los detalles de la operación para que a nuestro cliente no le queden dudas.

Medios de pago

Luego de la selección de los productos, nuestro cliente estará listo para pagar, por lo que para que no nos abandone en el último momento debemos ofrecer la mayor cantidad de posibilidades de pago, las más utilizadas son: Contra reembolso, Transferencia Bancaria, Domiciliación Bancaria, Tarjetas de créditos y otros medios alternativos como PayPal.

                        

Impuestos y legislación de comercio electrónico.

El incremento del comercio electrónico lleva a los países a estudiar un cambio en la forma en que se aplican los impuestos sobre las plataformas. Esto sucede porque el consumidor destina cada vez más dinero de su sueldo a pagar servicios digitales y, hasta el momento, sigue teniendo una situación de competencia ventajosa respecto al comercio tradicional. Además, muchas de estas empresas tienen sede fiscal en países con una tributación más baja.
"Eso no significa que no paguen impuestos. Los pagan. El problema es que las normas fiscales van por detrás de la realidad, que avanza mucho más deprisa, y más con la explosión que está habiendo del eCommerce. De ahí que se quiera poner orden", dice Fernando Matesanz, experto en IVA, a El Mundo. La fiscalidad de la venta a distancia es compleja porque vendedor y comprador pueden estar cada uno en una punta del mundo. En medio, la plataforma de eCommerce hace de enlace.

Información corporativa

El cliente debe confiar en vuestra empresa, así que no escatiméis en ofrecerle la información que le pueda interesar para realizar la compra, tal como una descripción de quiénes sois, qué ofrecéis, información de contacto, dónde estáis ubicados, condiciones de compra y contratación, el equipo humano, FAQ, aviso legal y política de privacidad, etc.

Registro de usuario

En la mayoría de las tiendas online, antes de realizar una compra los clientes deben registrarse como usuarios. Si tu sitio tiene esta mecánica, procura que el registro sea sencillo. Solicita los datos precisos para llevar a cabo la transacción y el envío, recuerda que un registro complejo puede ser sinónimo del abandono de la compra.Como ya se mencionó en los elementos anteriores, el llamado a la accion para el registro debe estar visible.Considera que estos elementos pueden incluirse todos o por partes, pero son indispensables para que el ambiente que demuestre tu tienda sea de satisfacción para tus clientes actuales y potenciales. No olvides que una de las principales premisas que tu tienda online debe cumplir es tener una excelente atención al cliente.